一，网购平台买到假货，如何投诉？

当我们在网购平台上遭遇假货时，我们应该及时采取措施来投诉，以保护自己的权益。以下是一些有效的投诉方法：

1.向卖家投诉

第一步，我们应该直接联系卖家，向他们反映我们收到的假货问题。我们可以通过网购平台上的聊天工具或者留言系统来与卖家沟通。在与卖家沟通时，我们应该尽量提供照片，商品描述等相关证据来证明所购买的商品是假货。

2.使用网购平台的投诉功能

如果与卖家的沟通没有得到满意的结果，我们可以使用网购平台提供的投诉功能来寻求帮助。不同的网购平台有不同的投诉渠道，但通常都提供了在线填写投诉表格或者客服热线电话的方式。在填写投诉表格时，我们应该详细描述所遇到的问题，并提供相关证据。如果选择打电话投诉，我们应该准备好所有的证据，并清楚地向客服人员叙述我们的情况。

3.寻求消费者协会或行业协会的帮助

如果在网购平台投诉无效，我们还可以寻求消费者协会或相关行业协会的帮助。这些组织通常有专门的投诉渠道和部门，可以提供更具权威性的解决方案。我们可以通过电话，电子邮件等方式联系消费者协会或行业协会，并向他们提交相关证据，寻求协助。

二，网购平台买到假货，如何维权？

在投诉的我们还可以采取一些措施来维护自己的权益，以下是一些建议：

1.申请退货退款

如果我们购买的商品是假货，我们有权要求卖家进行退货退款。通常情况下，网购平台都有相应的退货退款政策，我们可以根据平台的规定进行操作。在退货退款时，我们应该保留好商品和相关证据，并按照平台规定的流程进行操作。

2.留下评价和评论

为了避免其他消费者上当受骗，我们可以在网购平台上留下评价和评论，告诉其他人我们收到的是假货并不推荐购买。在撰写评价和评论时，我们应该客观真实地描述自己的购物体验，并提供相关证据。这样可以起到警示其他消费者的作用，也可能让卖家对我们的问题更重视。

3.寻求法律援助

如果情况严重，我们可以考虑寻求法律援助。根据相关法律法规，网购平台有责任确保消费者购买到的商品是真实的，如果平台未能履行这一责任，我们有权利要求平台承担相应的法律责任。在寻求法律援助之前，我们应该保留好相关证据，并咨询专业律师的意见。

当我们在网购平台购买到假货时，投诉和维权是我们维护自身权益的重要手段。通过与卖家沟通，使用平台投诉功能，寻求消费者协会或行业协会的帮助以及申请退货退款等措施，我们可以提高维权的成功率。