京东自营投诉找哪个部门？打京东95118可以协商还款吗？
• 更新时间：2023-10-28 08:19
现在，在互联网时代，我们购物的渠道越来越多。而京东作为国内较大的自营电商平台之一，受到了广大消费者的喜爱。但是在购物过程中，难免会遇到一些问题，比如商品质量，物流延误，退换货等。当我们遇到了京东自营的问题时，应该找哪个部门投诉呢？是否可以通过打京东的客服电话95118协商还款呢？下面就来一一解答。
1. 投诉部门
当我们购买的商品出现问题，或者订单处理出现纠纷时，我们可以通过京东的客服电话，在线客服，京东APP等渠道进行投诉。根据京东的官方渠道，我们可以选择以下几个部门进行投诉：
- 客服部门：拨打京东客服电话95118，或者通过京东APP上的在线客服进行咨询和投诉。
- 售后服务：在京东APP上点击“我的订单”，选择相应订单，提交退换货申请。如果售后问题没有得到解决，可以拨打京东的客服电话进行投诉。
2. 联系京东95118协商还款
如若在购物过程中，我们因各种原因导致无法按时还款，是否可以通过打京东95118协商还款呢？根据京东的官方说明，95118是京东金融的客服电话，主要提供有关金融产品的咨询和服务，包括信用卡，分期等。如果你遇到还款问题，可以拨打这个电话进行咨询和协商。
京东自营的投诉可以通过多个途径进行，包括客服电话，在线客服，退换货申请等。而协商还款问题可以通过拨打京东的金融客服电话95118咨询和解决。希望以上信息能对你有所帮助！
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