在网购时，我们经常会遇到一些问题，比如快递长时间不发货，这时候我们该怎么办呢？又该如何投诉？如果快手客服不回复我们的消息，又该怎么办呢？下面我们来一起了解一下。

1. 快递长时间不发货如何投诉？

当我们在快手上购买了商品，但是快递长时间不发货时，我们可以采取以下几个步骤来进行投诉：

第一步：与卖家沟通

我们可以尝试与卖家进行沟通，了解一下情况。可以向卖家提出一些问题，比如是否有货，是否出现了什么问题，预计发货时间等等。通过与卖家的交流，可以更好地了解情况，并尽量找到解决的办法。

第二步：申请退款

如果与卖家的沟通无果，或者卖家一直没有回复，我们可以考虑申请退款。在快手的订单页面上，我们可以找到“申请退款”按钮，点击后按照要求填写相关信息，并提交申请。快手客服在收到申请后会进行审核，并根据实际情况来处理。

第三步：投诉平台或机构

如果退款申请没有得到处理，我们可以选择向相关投诉平台或机构进行投诉。比如可以向快手平台投诉，向消费者协会进行投诉，或者向工商部门进行投诉等等。在投诉时，我们需要提供相关的订单信息和沟通记录，以便让相关机构更好地了解情况。

2. 快手客服不回复信息怎么办？

有时候，我们向快手客服发送了信息，但是却迟迟没有得到回复，这时候我们可以尝试以下几个方法：

第一步：多次联系

我们可以多次向快手客服发送信息，以增加被回复的几率。有时候客服繁忙或者系统故障，可能会导致信息回复延迟，所以多次尝试是有必要的。

第二步：尝试其他联系方式

如果在快手平台上联系不到客服，我们可以尝试其他联系方式。比如可以通过电话，邮件，微信等方式来联系快手客服，咨询自己遇到的问题，并希望得到解决方案。

第三步：寻求帮助

如果以上方法都没有得到回复，我们可以寻求其他人的帮助。比如可以向快手的投诉平台或机构反映情况，向朋友或亲戚等寻求帮助，或者在网络上寻找相关的解决方案。

当遇到快手长时间不发货或快手客服不回复信息时，我们应该及时采取行动，不要被动等待。希望以上方法能够帮助到大家解决问题。