现在互联网的发展，电子商务已经渗透到我们日常生活的方方面面。购物平台如雨后春笋般涌现，其中快手作为国内著名短视频社交平台，也加入了电商领域。随之而来的消费纠纷也不可避免。当消费者在快手购物中遭遇欺诈行为却得不到满意答复时，应该如何投诉呢？本文将分为两个，介绍如何投诉快手官方和遇到快手买货上当后的处理方法。

1，怎么投诉快手官方不给消费者一个满意的答复？

当我们遇到购物欺诈问题时，我们需要及时保留证据。例如，截取相关聊天记录，订单页面，商品图片以及物流信息等。这些证据能有效帮助我们解决问题。

我们可以通过快手客服平台进行投诉。在快手APP中，我们可以进入“我的-设置-帮助与反馈-在线客服”，和客服人员详细交流我们的问题，并提交相关证据。我们还可以选择通过快手官方的社交媒体平台（微博，微信公众号等）进行投诉，提高我们的投诉曝光度。

我们可以在第三方消费投诉平台上发表投诉反馈，如电商维权网，12315消费者权益保护中心等。这些平台一般对于消费者的投诉都比较重视，能提高我们的投诉效果。

若是快手官方未能及时回应我们的投诉，我们可以通过一些特殊渠道向上级部门投诉。例如，向国家工商行政管理总局12315投诉热线，消费投诉区域中心等进行投诉，寻求更高效的解决方案。

2，快手买货上当受骗怎么办？

及时与卖家沟通。将问题详细描述给卖家，要求卖家退款或者重新发货。有些时候，卖家可能是出于个人原因而出现问题，与卖家进行沟通能更快解决问题。

如果卖家无法解决问题或不回应，可以选择退款申请。在快手购物平台中，我们可以打开订单页面，选择“申请退款”，根据退款流程填写相关信息，快手将介入处理。如果我们超过了退款期限，仍然可以通过快手客服投诉，索要解决方案。

我们还可以通过支付平台进行维权。如果我们是通过第三方支付平台（例如支付宝，微信支付等）进行支付，我们可以选择联系支付平台进行投诉，并提供相关证据，寻求支付平台的支持。

如果以上方式未能解决问题，我们可以寻求法律途径。我们可以向当地的消费者权益保护组织咨询，寻求法律援助，维护自己的合法权益。