卖家申请平台介入一般几天处理？商家遇到客人故意敲诈怎么办？

在电商平台上进行交易，卖家和买家之间难免会出现一些纠纷。当卖家遇到客人故意敲诈时，该如何处理才能维护自己的权益呢？本文将给出一些建议。

1. 卖家申请平台介入一般几天处理？

当卖家遇到纠纷时，可以申请电商平台介入处理，以寻求公正和合理的解决方案。平台的处理时间一般会在3到7个工作日内，具体时间也会受到纠纷的复杂程度，证据的充分性等因素的影响。卖家在申请介入后，需要耐心等待平台的处理结果，并配合提供相关证据和资料。

2. 商家遇到客人故意敲诈怎么办？

当商家遇到客人故意敲诈时，应采取以下措施：

（1）保留证据：商家在与客人交流时，要保留所有聊天记录，包括聊天内容，付款凭证，订单信息等。这些都是证明案件真实性和自己清白的重要证据。

（2）与客人沟通：商家应积极与客人沟通，了解对方的要求和不满，并尽量寻求双方的妥协。但要注意客人是否言辞激烈，是否真实诚信，以免陷入敲诈的圈套。

（3）寻求平台介入：如果与客人沟通无法解决问题，商家可以向电商平台申请介入，提供相关证据和资料，并向平台详细说明情况，寻求公正和合理的处理方案。

（4）向公安机关报案：如果客人的敲诈行为严重，涉及较大金额，商家可以向公安机关报案。提供详细的证据和资料，让公安机关介入调查，以保护自己的合法权益。

当商家遇到客人故意敲诈时，应保持冷静，理性，根据情况选择合适的策略。做好平台申请介入，保留证据等工作是非常重要的。只有通过合理合法的手段，才能保护自己的权益，并维护电商平台的良好环境。