抖音买的东西没收到怎么办？没收到货但是已经发货,可以退款吗？
• 更新时间：2023-11-18 10:12
现在网上购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分，抖音作为一款流行的短视频软件，也推出了线上购物平台，让用户可以在抖音上直接购买喜欢的商品。但是有时候，由于各种原因，我们会遇到购买的商品没有收到的情况。如果在抖音上买的东西没收到怎么办？如果商品已经发货但还没收到，是否可以退款？下面就让我们来一起探讨一下这个问题。
1，没收到商品怎么办？
如果在抖音上买的商品一直没有收到，可以先联系卖家了解情况。如果卖家没有回应或者回应不满意，可以在订单详情里申请退款。如果卖家同意退款，一般会在7个工作日内将款项退回给用户，如果卖家不同意，可以在平台上投诉或者联系客服解决。
2，发货但没收到怎么办？
如果在抖音上买的商品已经发货但是还没收到，可以先查看物流信息。如果物流信息一直没有更新或者显示异常，可以联系卖家了解情况。如果卖家无法解决问题，可以在订单详情里申请退款。申请退款时需要填写相关信息，并且在平台上提交相关证据，如快递单号，收货地址等。如果卖家同意退款，一般会在7个工作日内将款项退回给用户。如果卖家不同意，可以在平台上投诉或者联系客服解决。
本文关键字：抖音,购物,退款,发货,收货
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