买到假货怎么维护自己的权益？消费者如何判断网购是否正规？

在网购中遇到假货时，消费者应该掌握一些维护自己权益的方法，同时也需要了解如何判断网购是否正规。本文将为你详细介绍。

◆ 保留证据

在购买过程中，要保留购物记录，支付凭证，快递单等相关凭证，以便维权时提供证据。例如，如果买到假货后，可以通过快递单证明收到的物品与实际购买的不符。

◆ 联系卖家

及时与卖家取得联系，详细说明购买的商品存在问题，并要求给予解决。与卖家进行沟通，寻找解决方案是维权的第一步。

◆ 申请退换货

根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后七日内可以无理由退换货。如果买到假货，可以按照退换货的流程申请退款或换货。如果卖家不同意，可以通过投诉渠道维权。

◆ 投诉维权

如果卖家不解决问题，消费者可以通过电子商务平台提供的投诉渠道进行维权。还可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径寻求帮助和维护自己的权益。

◆ 认证与资质

在选择购物平台时，可以通过查看平台的认证与资质信息来判断其是否正规。例如，一些知名电商平台会对商家进行认证，显示其合法经营的资质。

◆ 商品评价与口碑

浏览商品页面时，可以查看其他消费者的商品评价与口碑。如果大部分评价都是负面的，或者存在大量刷评现象，可能是不正规的商家。

◆ 联系方式与客服

正规的网购平台通常会提供清晰的联系方式和客服渠道，比如电话，在线客服等。如果商家提供的联系方式模糊或无法联系到客服，可能存在风险。

◆ 价格与优惠

过低的价格，过大的优惠往往是假货的特征。购物时应保持理性，避免被虚假的优惠信息吸引。比较同类商品的价格，对比后再做决策。

通过保留证据，联系卖家，申请退换货，投诉维权等方法，消费者可以维护自己的权益。在网购时，可以通过认证与资质，商品评价与口碑，联系方式与客服以及价格与优惠等方面判断网购平台的正规性。