在购物过程中，偶尔会遇到买到假货的情况，这给消费者带来了很多困扰和损失。当我们买到假货时，应该向哪个部门投诉呢？如果发现实体店销售假货，又该如何投诉呢？本文将为大家介绍相关信息并提供实用建议。

买到假货应该向什么部门投诉？

◆ 1.国家工商行政管理总局

国家工商行政管理总局是负责管理和监督市场经济秩序的部门，负责处理商业消费者投诉，举报等相关事务。如果消费者买到了假货，可以向国家工商行政管理总局投诉，他们会对此进行调查，并采取相应的措施保护消费者的权益。

◆ 2.消费者协会

消费者协会是代表消费者权益的组织，可以向其投诉相关事宜。消费者协会会通过调解，仲裁等方式来维护消费者的权益。消费者可以将购买假货的情况向消费者协会进行投诉，协会会协助消费者维权。

◆ 3.相关行业协会

如果买到假货是在某个特定行业，比如服装，鞋子，电子产品等，可以向相关行业协会投诉，协会会对此进行调查并介入解决。表示严格规范行业经营行为，维护行业的正常秩序。

在实体店买了假货怎么投诉？

◆ 1.保留购物凭证和相关证据

在投诉前，消费者应该保留好购物凭证，发票和相关购买物品的照片等证据，以便能够提供给投诉部门进行调查核实。

◆ 2.与商家协商

如果发现在实体店购买的商品是假货，消费者可以与商家进行沟通和协商，要求其退货，退款或者进行换货等处理方式。很多情况下，商家会主动解决问题，尽量避免投诉纠纷的发生。

◆ 3.向消费者协会投诉

如果与商家无法协商解决或者商家没有履行相关义务，消费者可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据情况介入调查，并采取相应的手段维护消费者的权益。

当我们买到假货时，可以向国家工商行政管理总局，消费者协会或者相关行业协会投诉。在实体店购买假货的情况下，应该保留好购物凭证和相关证据，与商家协商解决问题，如无法解决可向消费者协会投诉。维权的道路可能有些曲折，但通过合理的投诉渠道，可以更好地保护我们的合法权益。